PERHATIAN BAHAWA SYARAT-SYARAT DAN PERATURAN-PERATURAN TELAH DIKEMASKINIKAN TANGGAL 26 JUN 2008. INFORMASI TERKINI SELANJUTNYA, SILA LIHAT UNTUK BAHASA INDONESIA BAGI SYARAT-SYARAT DAN PERATURAN-PERATURAN.
Syarat dan Ketentuan
Ketentuan berikut merupakan landasan ketentuan dari Program Imbalan Agoda. Ketentuan ini dibuat untuk melindungi Anda, anggota Imbalan Agoda, Planet Holiday, Agoda Company Pte Ltd [Agoda], anggota yang tergabung di Agoda Travel Network beserta afiliasinya. Keikutsertaan Anda di program akan diatur oleh ketentuan ini, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk membaca dan memahaminya. Untuk rincian informasi, hubungi Pusat Layanan Imbalan atau situs yang tergabung dalam Agoda Travel Network, termasuk agoda.com, PlanetHoliday.com, atau PrecisionReservations.com.
Dengan bergabung ke Program Imbalan Agoda, melakukan transaksi poin, atau menggunakan fitur program, Anda setuju untuk terikat dengan panduan ini. Aturan program ini tidak dapat diganti atau diubah, kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Agoda Company Pte Ltd.
Kembali ke atas
Persyaratan Umum
1. Keanggotaan Imbalan Agoda dan benefitnya ditawarkan sesuai ketetapan dari Agoda Company Pte Ltd dan afiliasinya, dan Agoda berhak mengakhiri Program atau mengubah aturan Program, regulasi, manfaat, syarat keikutsertaan, atau level imbalan, secara keseluruhan atau sebagian, kapan pun, dengan atau tanpa pemberitahuan, meskipun perubahan itu dapat mempengaruhi nilai Poin Imbalan yang sudah terkumpul. Agoda dapat, di antaranya, menarik, membatasi, mengubah, atau membatalkan setiap Penawaran Spesial Khusus Anggota; menambah level poin untuk reservasi hotel; mengubah atau mengatur transfer Poin Imbalan atau manfaat; menambah tanpa batas jumlah tanggal pembatasan; atau membatasi reservasi hotel dan tawaran spesial yang tersedia di beberapa atau semua tempat. Anggota Imbalan Agoda, dalam mengumpulkan Poin Imbalan, tidak boleh selalu mengandalkan kontinuitas ketersediaan Penawaran Spesial atau level imbalan, dan anggota mungkin tidak dapat memperoleh semua Penawaran Spesial yang ditawarkan atau menggunakan Poin Imbalan di semua tempat.
2. Keanggotaan Program Imbalan Agoda ("Program") tunduk terhadap syarat dan ketentuan, aturan, regulasi, dan prosedur ("Aturan Program") yang diterapkan Agoda, kapan pun sesuai ketetapan yang berlaku. Agoda berhak penuh untuk mendefinisikan dan mengaplikasikan Aturan Program. Kelalaian mematuhi Aturan Program, penyalahgunaan manfaat Program, tindakan yang membahayakan kepentingan Agoda, atau pemberian informasi palsu ke Agoda atau afiliasinya oleh anggota, atau orang yang bertindak atas nama anggota, dapat menyebabkan berakhirnya keanggotaan seseorang, pembatalan poin, imbalan atau manfaat, atau keduanya.
3. Agoda berhak untuk mengaudit sebagian atau semua akun Imbalan Agoda kapan pun sesuai Aturan Program, tanpa pemberitahuan kepada anggota Program. Jika selama audit ditemukan perbedaan atau kemungkinan penyalahgunaan, pemrosesan permintaan penukaran imbalan dapat ditunda sampai audit selesai dilakukan.
4. Setiap anggota bertanggung jawab untuk mengetahui Aturan Program dan jumlah Poin Imbalan di akun masing-masing. Agoda akan berusaha memberikan saran kepada anggota aktif tentang beragam masalah melalui medium yang sesuai, seperti ringkasan akun, buletin, dan website, namun Agoda tidak dapat dituntut secara hukum bila tidak melakukannya.
5. Akumulasi Poin Imbalan dan penukaran poin tersebut terikat pada Aturan Program tertentu yang diterapkan oleh Agoda. Setiap anggota dituntut untuk membaca aturan ini agar memahami hak dan tanggung jawabnya dalam kerangka Program. Poin, manfaat, imbalan yang didapat atau diberikan dari Program tidak boleh ditransfer atau dialihkan.
6. Program Imbalan Agoda diadakan hanya untuk manfaat dan keikutsertaan anggota perorangan. Keanggotaan Imbalan Agoda hanya ditujukan untuk perorangan, dan setiap anggota hanya boleh memiliki satu akun. Akun duplikat akan mengalami pembatalan.
Hanya anggota yang terdaftar di akun, yang memiliki akses ke informasi akun pribadi. Rekan afiliasi Agoda tidak dapat berpartisipasi dalam Program Imbalan Agoda.
7. Poin Imbalan yang terkumpul bukan merupakan bagian dari properti anggota. Poin Imbalan yang terkumpul tidak dapat ditransfer (i) setelah kematian, (ii) sebagai bagian dari harta keluarga, atau (iii) melalui penerapan hukum.
Kembali ke atas
Larangan Penjualan atau Barter
8. Penjualan atau barter Poin Imbalan, imbalan, atau manfaat yang tidak dilakukan oleh Agoda dilarang keras. Selain menjatuhkan denda terkait dengan pelanggaran kepada anggota, poin Imbalan, imbalan, atau manfaat yang ditransfer, dialihkan, atau dijual dengan menyalahi Aturan Program, dapat disita atau dibatalkan.
Penggunaan reservasi hotel hasil dari pembelian, barter, atau tindakan lain yang menyalahi Aturan Program dapat berdampak pada pembatalan reservasi, larangan masuk ke hotel bagi pihak yang melakukan reservasi, dan, sesuai ketetapan Agoda, orang tersebut harus membayar biaya penginapan di hotel itu sesuai tarif yang berlaku.
Kembali ke atas
Aktivitas Akun
9. Keanggotaan seseorang akan berakhir jika akunnya tidak aktif selama tiga puluh enam (36) bulan berturut-turut dan semua Poin Imbalan yang sudah dikumpulkan akan hilang.
10. "Aktivitas akun," untuk kepentingan aturan ini, akan dianggap aktif jika anggota mengumpulkan Poin Imbalan di akunnya menggunakan cara yang telah ditetapkan di Aturan ini, atau cara lain yang disetujui oleh Agoda, atau jika anggota menukar Imbalan Agoda atau mitra imbalan dengan penggunaan Poin Imbalan di akun anggota.
Kembali ke atas
Pengumpulan Poin Imbalan
11. Hanya anggota Imbalan Agoda yang berhak mengumpulkan Poin Imbalan dalam Program dengan menggunakan metode pengumpulan yang telah disetujui dalam Program tersebut. Anggota tidak akan mendapatkan tambahan Poin Imbalan karena penggunaan layanan, baik itu reservasi hotel maupun lainnya, oleh orang lain, hewan peliharaan, benda, atau entitas.
12. Saat ini, Poin Imbalan dapat dikumpulkan dengan reservasi hotel lewat agoda.com, PlanetHoliday.com, PrecisionReservations.com, atau website lain di bawah naungan Agoda Travel Network, menggunakan kartu kredit yang valid untuk membayar reservasi atau membeli barang atau layanan untuk mengumpulkan Poin Imbalan. Agoda secara khusus berhak untuk membuat metode tambahan pengumpulan Poin Imbalan, menghapus sebagian atau semua metode yang saat ini berlaku, atau meniadakan jenis transaksi tertentu dari pengumpulan Poin Imbalan.
13. Poin Imbalan hanya dapat ditambahkan jika anggota menginap di hotel, yang telah dipesan atau ditempati oleh anggota setelah tanggal resmi registrasinya, dan hanya dapat diberikan ke akun anggota. Poin Imbalan yang dikumpulkan untuk reservasi hotel yang sudah berakhir, akan ditambahkan ke akun anggota, 30 hari setelah tanggal check-out. Poin Imbalan akan ditambahkan hanya untuk reservasi hotel yang dilakukan oleh anggota. Poin Imbalan tidak akan diberikan jika terjadi pembatalan.
14. Poin Imbalan hanya akan ditambahkan untuk reservasi hotel yang telah dibayar atau diselesaikan di hotel yang berpartisipasi. Jumlah penambahan Poin Imbalan akan ditentukan oleh nilai transaksi yang dibayar oleh anggota. Nilai transaksi adalah nilai yang ditagihkan ke kartu kredit anggota, setelah memperhitungkan pengembalian uang, penagihan kembali, penyesuaian, atau aktivitas yang tidak diverifikasi.
- Anggota Premier akan diberi Poin Imbalan sebesar 20 poin untuk setiap dolar yang ditagihkan ke kartu kreditnya.
- Anggota Elite 75 akan diberi Poin Imbalan sebesar 31,25 poin untuk setiap dolar yang ditagihkan ke kartu kreditnya.
15. Jika Agoda atau rekan Imbalan Agoda menolak akumulasi atau manfaat yang seharusnya diterima anggota, ganti rugi akan dibatasi sebesar nilai akumulasi atau manfaat tersebut.
16. Poin Imbalan Agoda hanya akan diberikan untuk tarif resmi yang telah dikeluarkan, dan bukan untuk hotel di mana Agoda hanya memiliki kerja sama atas dasar komisi, akomodasi gratis, rental atau tiket, diskon industri, tarif grup, atau tarif promosi khusus. Poin Imbalan Agoda tidak diberikan untuk transaksi kartu kredit yang langsung dilakukan dengan pihak hotel.
17. Hanya anggota yang melakukan reservasi hotel yang menerima kredit Poin Imbalan untuk servis itu.
18. Agoda kapan pun berhak untuk memberikan poin bonus dan penawaran promosi hanya kepada anggota tertentu, berdasarkan riwayat reservasi dan aktivitas pemesanan, lokasi geografis, partisipasi program, atau faktor lainnya yang ditentukan oleh Agoda.
19. Biasanya, Agoda akan menambah akun anggota dengan Poin Imbalan yang terkumpul. Namun, setiap anggota dituntut untuk memastikan bahwa penambahan Poin Imbalannya sudah benar. Jika seorang anggota menyatakan bahwa Poin Imbalan yang didapat belum ditambahkan, atau jika Agoda menganggap diperlukan verifikasi, Agoda berhak untuk meminta bukti pengumpulan poin dari anggota, termasuk namun tidak terbatas pada salinan kuitansi atau dokumen sejenis yang membuktikan terjadinya transaksi yang disebutkan. Pengajuan Poin Imbalan oleh anggota dan bukti pengumpulan poin harus diterima oleh Agoda dalam waktu dua belas bulan setelah tanggal perolehan Poin Imbalan tersebut.
Kembali ke atas
Masa Kedaluwarsa Poin Imbalan
20. Poin imbalan yang dikumpulkan di akun anggota akan disimpan sampai poin tersebut ditukar dengan imbalan atau kedaluwarsa, mana yang terjadi lebih dulu.
21. Semua Poin Imbalan Agoda yang muncul pada tahun kalender akan tetap berlaku hingga 31Desember pada tahun kalender berikutnya setelah tahun kalender berjalan. Poin yang hampir kedaluwarsa di setiap tahun kalender harus ditukar dengan imbalan sebelum 31 Desember. Poin yang hampir kedaluwarsa yang tidak ditukar sebelum 31 Desember akan hangus dan dihapus dari akun. Akun dengan Poin Imbalan yang tidak bertambah selama 3 tahun penuh dianggap akun pasif dan Agoda berhak menutup akun tersebut setelah Poin Imbalan yang ada kedaluwarsa.
Jika Poin Imbalan, karena alasan tertentu, dihapus dari akun, terkait dengan penukaran imbalan, dan kemudian dikembalikan, pengembalian Poin Imbalan tersebut takkan dianggap sebagai aktivitas akun.
Kembali ke atas
Penukaran Imbalan
22. Imbalan yang dapat ditukar dan jumlah Poin Imbalan yang diperlukan untuk menukar setiap imbalan akan ditentukan oleh Agoda dan diinformasikan kepada anggota. Agoda akan menentukan proses penukaran imbalan, namun pada dasarnya ini merupakan proses penukaran Poin Imbalan yang tersimpan di akun anggota dengan imbalan tertentu.
23. Poin Imbalan yang diperoleh di dua atau lebih akun yang berbeda tak dapat digabungkan untuk ditukar dengan imbalan.
24. Reservasi hotel Imbalan Agoda tunduk terhadap kebijakan tarif, kontrak, dan akomodasi pada properti tempat anggota akan menginap.
25. Struktur imbalan dapat mengalami perubahan, pembatalan, atau pembatasan sesuai ketetapan Agoda, dengan atau tanpa pemberitahuan. Jumlah Poin Imbalan yang diperlukan untuk menukar imbalan mungkin dinaikkan, beberapa imbalan mungkin ditarik, dan pembatasan untuk beberapa imbalan atau penukarannya mungkin akan diterapkan kapan pun. Akumulasi Poin Imbalan tidak memberikan hak apa pun yang terkait dengan imbalan atau Program kepada anggota Program. Imbalan berlaku hanya di tempat-tempat yang berpartisipasi dalam Program Imbalan Agoda seperti yang ditentukan oleh Agoda. Tempat-tempat yang berpartisipasi akan menampilkan dengan jelas logo Imbalan Agoda dan proses pemesanan akan menunjukkan dengan jelas jika Poin Imbalan dapat ditukar atau dikumpulkan. Agoda tidak bertanggung jawab atas setiap perubahan yang diakibatkan karena pembatalan keikutsertaan sebuah tempat dari program.
Kembali ke atas