Kembali ke info hotel

Apa Kata Pelanggan Kami?

Pilih Jenis Pelancong
Bagus



dari 741 ulasan
  • Kondisi/kebersihan hotel 7,3
  • Fasilitas 7,2
  • Lokasi 7,6
  • Standar/kenyamanan kamar 7,4
  • Tingkat pelayanan 7,4
  • Harga berbanding mutu 7,2
  • Makanan 7,2
Urutkan berdasarkan

NAZERAN J.
Malaysia
13 Juli 2016
Hotel memuaskan.
Hotelnya bagus dan kami berpuas hati dengan nilai wang yang dibayar. Staf hotel ramah dan banyak membantu. Lokasi hotel dekat dengan tempat-tempat menarik dan senang untuk bergerak. Kami akan ke sini lagi pada kunjungan yang akan datang.

stien M.
Indonesia
12 Juli 2016
Penaganan masalah terlalu lambat dan tidak proaktif
Secara umum staff hotel ramah dan fasilitas hotel baik. Namun ada kejadian yang cukup mengecewakan. Saat kami menginap, Kami memesan 2 kamar (lantai 5 dan 8). Pada malam ke 2 ada masalah dengan air di kamar mandi pada kedua kamar tersebut. Air terlalu panas dan kotor. Saat kami telp bagian housekeeping, diketahui ada masalah dengan pipa air. Kami diminta menunggu. Namun demikian, sampai keesokan harinya, masalah air belum juga terselesaikan. Sayangnya tidak ada inisiatif dari pihak hotel untuk memberikan jalan keluar kepada para tamu. Kami perlu sedikit membentak, sebelum akhirnya ditawarkan untuk mandi di kamar lain, yang kamar mandinya tidak bermasalah. Masalah pipa air yang bocor, adalah kecelakaan yang tidak dapat dihindari, namun ada baiknya pihak hotel memberikan informasi dan jalan keluar kepada para tamu hotel, tanpa menunggu sampai tamu marah. Di lantai 5, beberapa kamar ACnya tidak dingin. Kami sebut beberapa kamar, karena kami sempat berpindah-pindah kamar karena masalah AC. Semoga Sommerset tetap menjadi hotel yang berkualitas. salam, Stien

rudi H.
Indonesia
12 Juli 2016
staf restoran
pelayanan staf resepsionis dan restorannya kurang memuaskan

eddy E.
Indonesia
08 Juli 2016
bagus
Bagus

Linda S.
Indonesia
07 Juli 2016
hotel favorit keluarga kami
Somerset hotel salah satu tempat persinggahan kami sebelum menuju Bali. Setelah di renovasi , hotel Somerset semakin nyaman dan menjadi hotel favorit keluarga kami. Kebersihannya jg selalu terjaga. Ttp pertahankan....

SAMUEL B.
Indonesia
01 Juli 2016
Hotel yg nyaman
Hotel nyaman bersih.. pasti akan menginap disini lagi..

Harry L.
Indonesia
19 Juni 2016
Not clean
Kebersihan kamar mandi kurang, handuk tidak bersih, lokasi ok

Vivi P.
Indonesia
16 Mei 2016
convenient hotel
memilih hotel ini dikarenakan dekat dengan lokasi yang akan di tuju.. hotel bersih...

bong I.
Indonesia
11 Mei 2016
cukup baik
Kamar cukup baik. Besar dan bersi. Cuman untuk sarapan biasa saja

Budi G.
Indonesia
11 Mei 2016
Hotel bagus
Lokasi dan hotel bagus