Kembali ke info hotel

Sangat Bagus 7,8
berdasarkan 1240 ulasan

Apa Kata Pelanggan Kami?

Pilih Jenis Pelancong
Sangat Bagus



dari 1240 ulasan
  • Kondisi/kebersihan hotel 8,0
  • Fasilitas 7,7
  • Lokasi 8,0
  • Standar/kenyamanan kamar 7,9
  • Tingkat pelayanan 7,9
  • Harga berbanding mutu 7,7
  • Makanan 7,3

pelangi P.
Indonesia
09 Februari 2016
Kamar yang memuaskan tapi tidak seiring dengan pelayanan yang baik.
Kamar yang memuaskan tapi tidak seiring dengan pelayanan yang baik. Saat akan memberi surprise birthday cake ke tamu yang berulang tahun, tidak maksimal mengusahakan bagaimana bisa dengan baik di terima tamu. Dalam hal ini kami sudah dengan pertimbangan yang matang dan menentukan memilih hotel ini saat ada salah satu keluarga yang berulang tahun, Dimana pihak hotel sudah menjanjikan akan memberikan kue tersebut secara surprise kepada tamu yang berulang tahun, ternyata penantian kami sia-sia, karena hanya janji saja tidak ada kenyataannnya. Dengan alasannya pihak hotel mencari-cari tamu yang berulang tahun tidak kunjung menemukan, bukankah seharusnya kalau memang berniat akan memberi kue, bisa mengontak nomer hp yang diminta saat cek in. Setelah cek out berjanji akan dikirim ke rumah yng berulang tahun, tapi hal ini juga tidak terjadi, sampai akhirnya kami menanyakan, ternyata pengiriman tidak bisa dilakukan karena menyalahi aturan hotel. Kami tahu kue ulang tahun yang diberikan secara gratis kepada tamu yang menginap ini hanya kecil ukurannya... tapi moment surprise nya yang istimewa. ternyata mercure tidak memperhatikan hal kecil yang membuat rasa kecewa tamu, sehingga tidak rekomen untuk menginap di lain kali, terutama bila menyangkut hal-hal surprise ulang tahun seperti ini. Sungguh kecewa dengan gagalnya acara surprise yang gagal terselenggara.

ASIH M.
Indonesia
31 Januari 2016
Hotel terbaik se surabaya
hotelnya sangat strategis, sangat modern, enak nyaman, luas dalam kamarnya

Camelia W.
Indonesia
26 Januari 2016
mercure hotel
Lokasi, staf yg ramah, kondisi kamar
Selalu memuaskan walaupun tidak sempurna.

DHANY D.
Indonesia
26 Januari 2016
Hotel bagus di pusat kota
Hotel mempunyai furniture yang terlihat sudah tua walau masih bagus kondisinya. Kamar hotel bersih, breakfast OK. Lokasi dekat dgn pusat kota.

Hariman T.
Indonesia
19 Januari 2016
nyaman strategis
nyaman stategis bersih
pertama saya merasa senang dapet kamar di gedung baru. jadi keadaanya masih bersih, cm syang wifi nya ga jalan. kalo keseleruhan cukup bagus

ROBERT M.
Indonesia
12 Januari 2016
MENGECEWAKAN
Sangat kecewa, karena orang makan nangkanya kita kena getahnya, saya tidak pesan es krim tapi di struk pembayaran ada

MARSAL O.
Brunei Darussalam
07 Januari 2016
GOOD HOTEL BRAND
lokasi, kamar baru, design unik
menyenangkan, sesuai dengan harga

Christanty L.
Indonesia
04 Januari 2016
Lokasi
Lokasi, Suasana, Harga

Judi M.
Indonesia
03 Januari 2016
Bermalam Tahun Baru di Mercure
Lokasi strategis, Teletak di Jalan Utama,Menu makan Pagi yang bantak pilhan
Saya menginap di hotel ini untuk menghabiskan malam tahun baru, tetapi pada saat check in memerlukan waktu yang lama, saya mulai datang di hotel jam 16:00, tetapi baru dapat kamar hotel jam 17:00, dan keadaan kamar masih bau dan kotor. Sangat mengecewakan sekali...

budhy Z.
Indonesia
02 Januari 2016
baik
bersih,nyaman dan lokasi stategis
Bangunan sudah agak tua dan perlu renovasi